はじめてのORVIIA

Q. 利用できる支払い方法を教えてください。

A. お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなっております。
ご利用いただけるカードブランドは、VISA・Mastercard・American Expressです。
なお、決済はご注文時に行われます。

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Q. 商品はいつまで購入できますか？

A. 出荷タイミングに応じて在庫数に上限を設けております。次回出荷分の販売数量が完売となった場合は、受注受付を終了いたしますので、次回の受注再開をお待ちください。
なお、商品や品種によっては受注が再開されない場合もございます。あらかじめご了承ください。

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Q. 配送エリアに制限はありますか？

A. 発送から到着まで2日以内を推奨しています。出荷からお届けまで3日以上かかる場合、冷蔵・冷凍でお届けしても鮮度を十分に保つことができないため、商品の品質保証がいたしかねます。

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Q. 商品はいつ頃届きますか？

A. 商品のお届け目安は、各商品詳細ページにてご確認ください。
なお、生産の都合により、納期が前後する場合がございます。

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Q. 配送業者はどこですか？

A. ヤマト運輸の宅急便またはクール便にてお届けいたします。

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Q. 配送日の指定はできますか？

A. ORVIIA では、フルーツが最も輝く「いちばん美味しい瞬間」を逃さずお届けするため、ご注⽂をいただいてから⼀点⼀点、仕⼊れと選果を⾏います。最⾼品質の果実が⼊荷したタイミングに合わせて発送するため、誠に恐れ⼊りますが、 「お届け⽇の指定」は承っておりません（お時間帯の指定は可能です）。すべては、最⾼の⼀⽫を最良の状態でお楽しみいただくためのこだわり。お⼿元に届くまでの時間も、どうぞ楽しみにお待ちください。

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Q. 納品書は同封されますか？

A. 納品書は商品には同封しておりません。ご注文内容につきましては、注文確認メールにてご確認ください。

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Q. 注文確認メールが届きません。

A. 注文確認メールは、GmailやYahoo!メールなどのメールアドレスでの受信を推奨しております。
携帯キャリアメールをご利用の場合、メールが届かないケースがございますのでご注意ください。

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Q. 注文後のキャンセルや返品・交換はできますか？

A. お客様都合によるご注文後のキャンセル、返品、交換は原則としてお受けできません。
ただし、商品に不良・破損・誤配送などがあった場合は、商品到着後速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の状況を確認のうえ、当社の判断により交換等の対応をさせていただきます。
なお、商品不良等による交換の場合に限り、送料は当社が負担いたします。