ご利用ガイド

当オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
安心してお買い物をお楽しみいただくため、以下の内容をご確認ください。

ご注文について

当オンラインストアでは、インターネットを通じて24時間ご注文を承っております。
各商品ページに記載された内容をご確認のうえ、ご注文ください。

ORVIIA では、フルーツが最も輝く「いちばん美味しい瞬間」を逃さずお届けするため、ご注⽂をいただいてから⼀点⼀点、仕⼊れと選果を⾏います。最⾼品質の果実が⼊荷したタイミングに合わせて発送するため、誠に恐れ⼊りますが、「お届け⽇の指定」は承っておりません（お時間帯の指定は可能です）。すべては、最⾼の⼀⽫を最良の状態でお楽しみいただくためのこだわり。お⼿元に届くまでの時間も、どうぞ楽しみにお待ちください。

商品のお届け時期につきましては、各商品ページに記載の内容をご確認ください。
生産状況や入荷状況により、記載の発送時期が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

また、予定販売数に達し次第、受注受付を終了いたします。

お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済（前払い）

お支払い時期

在庫商品：ご注文時に決済が完了します。
予約商品：商品の予約購入時点で決済が完了します。

商品代金について

販売価格：各商品ページに記載された金額（税込）

商品代金以外の必要料金

送料
消費税

※送料の詳細は、各商品ページまたはご注文時にご確認ください。

配送・送料について

送料

全国一律：1,200円（税込・クール便込み）
北海道・沖縄：＋300円税

商品の発送・お届け時期について

在庫商品：商品ページに記載の発送目安をご確認ください。
予約商品：お届け時期は、各商品詳細ページに記載の内容をご確認ください。

※天候や生産状況、配送状況により、お届け時期が前後する場合があります。あらかじめご了承ください。

発送から到着まで2日以内を推奨しています。出荷からお届けまで3日以上かかる場合、冷蔵・冷凍でお届けしても鮮度を十分に保つことができないため、商品の品質保証がいたしかねます。

配送方法について

商品は、ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
商品や季節に応じて、クール便でのお届けとなります。

配送方法の詳細は、各商品詳細ページにてご確認ください。

梱包について

大切な商品・ギフトを良好な状態でお届けするため、以下の方法で丁寧に梱包しております。

ギフトボックスを保護するため、段ボールにて専用梱包
SHOPカード・品種カードを同封
いちご専用の緩衝容器「ゆりかーご」を使用
ギフト商品につき、納品書は同封しておりません

贈り物としても安心してお選びいただけるよう、細部まで配慮しております。

商品（いちご）についての注意事項

ORVIIAでは、入荷したいちごを一粒ずつ丁寧に確認し、ツヤ・鮮度・傷みの有無を確認したうえで箱詰めしています。

いちごは非常に繊細なフルーツのため、水に触れるだけでも表面が傷みやすくなります。洗う際は、召し上がる直前にさっと水で流す程度にしてください。
また、いちごは日持ちが短いフルーツです。最も美味しい状態でお楽しみいただくため、冷蔵庫などの涼しい場所で保存のうえ、なるべくお早めにお召し上がりいただくことをおすすめいたします。

返品・キャンセルについて

食品という商品の特性上、お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換は原則としてお受けできません。

ただし、以下の場合には対応いたします。

商品に不良・破損があった場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後、速やかに当サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の状況を確認のうえ、当社の判断により交換等の対応を行います。

※商品不良等により交換対応を行う場合に限り、送料は当社が負担いたします。

販売数量について

1回のご注文につき2点までのご購入とさせていただいております。
3点以上のご購入をご希望のお客様はご注文を分けてご購入いただけますようお願いいたします。
商品によっては、販売数量に制限がある場合があります。
詳細は各商品ページをご確認ください。

商品画像・品質について

商品画像は、できる限り実物に近い色味を再現するよう努めておりますが、
ご利用の端末や環境により、実際の商品と色味や形状が異なって見える場合があります。

食品という性質上、味や食感には個体差があります。あらかじめご了承ください。

お問い合わせについて

お問い合わせは、当サイト内のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
※電話番号での対応は行っておりません。